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TERMES D'UTILISATION

Les présentes conditions d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 31 décembre 2025.

Veuillez lire attentivement ce qui suit avant d'accéder et/ou d'utiliser toute partie de l'APP et du site web.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS. DEFINITIONS

1.1 L'application mobile PawChamp (l'"App"), le site web situé à getpawchamp.com (le "Site web"), et le contenu disponible via l'App et le Site web, ainsi que nos courriels sont distribués par Dogitality Corp, dont l'adresse commerciale est 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA (ci-après dénommée " nous ", " notre ", " nos " ou la " Société "). L'application, le site Web, ainsi que le service fourni, le contenu, les outils, les transactions disponibles en utilisant le site Web ou l'application, sont collectivement désignés comme le "Service" ou "PawChamp".


1.2. Votre accès et votre utilisation du Service constituent votre acceptation d'être lié par les présentes Conditions générales d'utilisation (les "Conditions"), qui établissent une relation contractuelle juridiquement contraignante entre vous et la Société. Pour cette raison, Veuillez lire attentivement les conditions avant d'utiliser le service

1.3. Services et clauses de non-responsabilité.
PawChamp est une plateforme éducative pour les propriétaires de chiens. Elle propose des tâches d'entraînement quotidiennes personnalisées, des cours pour différents âges et problèmes de comportement, une bibliothèque de ressources de soins et d'entraînement, un planificateur pour les routines avec des rappels et un suivi, des leçons vidéo pour les commandes, et des conseils avec des chats en direct pour un soutien rapide de la part des experts canins de PawChamp.

Veuillez noter que le service et tout contenu fourni par PawChamp sont uniquement destinés à des fins d'information générale. Ils ne constituent pas un conseil, un diagnostic ou un traitement vétérinaire. PawChamp n'est pas un cabinet vétérinaire et les experts canins de PawChamp ne sont pas des vétérinaires et ne diagnostiqueront pas, ne prescriront pas ou ne fourniront pas de traitement médical.

L'utilisation du Service ne crée pas une relation vétérinaire-client-patient (VCPR). Vous acceptez que tous les problèmes de santé ou médicaux concernant votre animal de compagnie soient traités en consultant un vétérinaire agréé. Si votre animal est en situation d'urgence, vous acceptez de contacter immédiatement un vétérinaire ou un hôpital d'urgence pour animaux. PawChamp se réserve le droit de mettre fin à toute session si un utilisateur insiste pour recevoir des conseils interdits. PawChamp et ses affiliés ne garantissent pas l'exactitude, la fiabilité ou l'utilité des informations fournies.

2. LICENCE ET RESTRICTIONS DE LICENCE

Sous réserve de votre respect intégral des présentes Conditions, il vous est accordé une licence limitée, non exclusive, non susceptible de sous-licence, non cessible et non transférable pour accéder, utiliser et afficher localement l'App, le Site Web et le Contenu (tel que défini ci-dessous), et uniquement dans le but d'utiliser l'App et le Site Web pour votre usage personnel.


Sauf dans la mesure expressément autorisée par la section 2 (Licence et restrictions de licence) ci-dessus, vous ne devez pas : (a) copier, reproduire, distribuer, transférer (par la vente, la revente, la location, le prêt, la licence, la sous-licence, le téléchargement ou autre), modifier, créer des œuvres dérivées, exécuter publiquement ou afficher publiquement toute partie de l'application, du site Web ou de tout contenu ; (b) perturber les serveurs ou les réseaux connectés à l'application et au site Web ; (c) utiliser ou lancer tout système automatisé (y compris, mais sans s'y limiter, des "robots" et des "araignées") pour accéder à l'application et au site web ; et/ou (d) contourner, désactiver ou interférer de toute autre manière avec les fonctions liées à la sécurité de l'application et du site web ou avec les fonctions qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu ou qui appliquent des limitations à l'utilisation de l'application et du site web. Le respect des restrictions susmentionnées est une condition de la licence qui vous est accordée en vertu de la présente Section 2 (Licence et restrictions de licence).

3. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Propriété

Votre utilisation de l'application et du site Web vous est concédée sous licence et non vendue en vertu des présentes conditions, et vous reconnaissez que l'application et le site Web et ses concédants de licence conservent tous les titres, droits de propriété et droits de propriété intellectuelle (définis ci-dessous) dans et sur l'application et le site Web (et ses logiciels connexes). Nous nous réservons tous les droits non expressément accordés par les présentes à l'application et au site web. Tel qu'utilisé dans les présentes, le terme " Droits de propriété intellectuelle " désigne tous les droits relatifs à tous les secrets commerciaux, brevets, droits d'auteur, marques de service, marques de commerce, savoir-faire ou droits de propriété intellectuelle similaires, ainsi que tous les droits moraux, droits à la vie privée, droits de publicité et droits similaires de tout type en vertu des lois ou des règlements de toute autorité gouvernementale, réglementaire ou judiciaire, qu'elle soit étrangère ou nationale.


Nous nous réservons le droit de recourir aux voies de droit prévues par la loi applicable, en particulier, mais sans s'y limiter, aux voies de droit prévues par le DMCA (Digital Millennium Copyright Act)

Contenu

Le contenu, les informations, les données, les textes, les photographies, les vidéos, les clips audio, les messages écrits, les articles, les commentaires, les logiciels, les scripts, les graphiques et les fonctions interactives générés, fourni ou autrement mis à disposition sur ou via l'application et le site Web (collectivement, le(s) " matériel(s) "), ainsi que les soumissions de l'utilisateur (définies ci-dessous) et les marques commerciales, marques de service et logos qu'elles contiennent (collectivement, les " marques ", et avec le matériel et les soumissions de l'utilisateur, le " contenu "), est la propriété de PawChamp et/ou de ses concédants de licence et peut être protégé par le droit d'auteur applicable ou d'autres lois et traités sur la propriété intellectuelle. Toutes les autres marques utilisées sur l'application et le site Web sont des marques de commerce, des marques de service ou des logos, selon le cas, de leurs propriétaires respectifs.

Utilisation du contenu

Tout le contenu vous est fourni "TEL QUEL" pour votre usage personnel uniquement, et vous reconnaissez que tout le contenu auquel vous accédez, que vous utilisez ou auquel vous vous fiez est à vos propres risques et que vous serez seul responsable de tout dommage ou perte pour vous ou toute autre partie résultant de cet accès, de cette utilisation ou de cette confiance. Si vous téléchargez ou imprimez une copie du contenu, vous devez conserver tous les droits d'auteur et autres avis de propriété qui y figurent. Nous ne garantissons pas que tout contenu auquel vous accédez sur ou par l'intermédiaire de l'application et du site Web est ou continuera d'être exact.

Third-Party Open Source Software

Des parties de l'application et du site Web peuvent inclure des logiciels de tiers (y compris des logiciels libres) qui sont soumis à des conditions générales de tiers ("Conditions de tiers"). L'application et le site Web se conformeront à toute demande légitime que vous nous soumettez pour exercer vos droits en vertu de ces conditions de tiers. En cas de conflit entre les conditions de tiers et les présentes conditions, les conditions de tiers prévaudront en ce qui concerne le logiciel de tiers correspondant.

4. SOUMISSIONS DE L'UTILISATEUR

Soumissions de l'utilisateur

L'application et le site Web peuvent permettre le partage de contenu par vous et d'autres utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, des informations, des opinions, des recommandations et/ou des commentaires que vous pouvez fournir à l'application et au site Web en relation avec l'application et le site Web et/ou votre expérience lors de l'utilisation de l'application et du site Web (collectivement, les "soumissions de l'utilisateur"). Vos soumissions d'utilisateur peuvent être rendues publiques par l'intermédiaire de l'application et du site web. Vous comprenez et acceptez que, que ces soumissions d'utilisateurs soient publiées ou non, nous ne garantissons aucune confidentialité en ce qui concerne les soumissions d'utilisateurs. Vous serez seul responsable de vos Soumissions d'utilisateur et des conséquences de leur partage. Nous avons toute latitude pour publier ou non vos contributions d'utilisateurs et nous nous réservons le droit, sans vous en avertir, de contrôler, censurer, éditer, retirer, supprimer et/ou supprimer toutes les contributions d'utilisateurs, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Chaque soumission d'utilisateur, qu'elle soit affichée publiquement ou transmise en privé, relève de la seule responsabilité de l'utilisateur qui en est à l'origine. Vous garantissez que toutes les soumissions d'utilisateurs dont vous êtes à l'origine sont exactes, complètes, à jour, conformes à toutes les lois et réglementations applicables et qu'elles n'enfreignent pas les droits de propriété intellectuelle d'un tiers.

Licence pour les soumissions d'utilisateurs

Sous réserve des présentes conditions, en soumettant des soumissions d'utilisateurs, vous accordez par la présente à l'application et au site Web une licence mondiale, irrévocable, non exclusive, libre de redevances, entièrement payée, perpétuelle, pouvant faire l'objet d'une sous-licence, cessible et transférable, pour utiliser, reproduire, distribuer, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement et exploiter commercialement les soumissions de l'utilisateur dans le cadre de l'application et du site web, et vous renoncez par la présente à tout droit moral sur vos soumissions de l'utilisateur, dans la mesure permise par la loi. Vous accordez également par la présente à chacun de nos utilisateurs et aux Sources tierces (définies ci-dessous) un droit non exclusif d'utiliser, de reproduire, de distribuer, de préparer des œuvres dérivées, d'afficher publiquement et d'exécuter publiquement ces Soumissions de l'utilisateur conformément aux présentes Conditions. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits, permissions et autorisations nécessaires pour accorder les droits de licence énoncés dans la présente section 4 (Soumissions d'utilisateurs).

5. SOURCES ET CONTENUS TIERS

L'application et le site Web vous permettent de visualiser, d'accéder, d'établir des liens vers et d'utiliser du matériel de tiers, qui n'est pas détenu ou contrôlé par nous (" contenu tiers "), et ce contenu tiers est fourni sans que l'application et le site Web ou toute autre personne professionnelle ne surveillent, n'examinent, ne valident ou ne modifient de quelque manière que ce soit ces informations, et sans aucune vérification quant à la véracité, à l'exhaustivité ou à l'exactitude de ce matériel. " Source(s) tierce(s) " désigne : (i) les sites web et services tiers ; et (ii) nos partenaires commerciaux et clients tiers. Pour éviter toute ambiguïté, toutes ces sources tierces sont et resteront propriétaires de l'ensemble de ce contenu tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux conditions d'utilisation, aux politiques de confidentialité, aux actions ou aux pratiques de ces sources tierces. Veuillez lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de toute Source tierce avec laquelle vous interagissez avant de vous engager dans une telle activité.

Nous n'approuvons aucune publicité, promotion, campagne, produit, service ou autre matériel qui est inclus dans tout Contenu tiers ou qui vous est communiqué par une Source tierce.

En accédant ou en utilisant l'Application et le Site web, vous pouvez être exposé à un Contenu tiers qui est inexact, offensant, indécent ou répréhensible. Vous avez toujours le choix de décider d'interagir ou non avec une Source tierce ou de consulter et d'utiliser un Contenu tiers. Votre interaction avec une source tierce et votre utilisation du contenu d'une source tierce sont à votre entière discrétion et à vos risques et périls. Vous acceptez de renoncer, et vous renoncez par la présente, à tout droit ou recours légal ou équitable que vous pourriez avoir contre l'application et le site Web, et vous libérez l'application et le site Web de toute responsabilité, découlant de votre utilisation et de votre interaction avec tout contenu de tiers et/ou toute source de tiers. Si vous avez une question ou une plainte concernant une Source tierce ou un Contenu tiers, vous acceptez de contacter directement la Source tierce.

6. VIE PRIVÉE

Nous utiliserons toute information personnelle que nous pouvons collecter ou obtenir en relation avec l'Application et le Site web conformément à notre Politique de confidentialité, et vous acceptez que nous le fassions. Sachez également que certaines informations personnelles et autres informations fournies par vous dans le cadre de votre utilisation de l'App et du Site Internet peuvent être stockées sur votre ordinateur ou autre appareil (même si nous ne collectons pas ces informations). Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de votre ordinateur ou autre appareil contre tout accès non autorisé.

7. EXONÉRATION DE GARANTIE

L'APP ET LE SITE WEB ET TOUT LE CONTENU SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "TELS QUE DISPONIBLES", SANS AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLIQUÉE OU STATUTAIRE), Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON ET DE QUALITÉ DE SERVICE, OU TOUTE AUTRE GARANTIE DÉCOULANT D'UN MODE D'EXÉCUTION OU D'UN USAGE COMMERCIAL, TOUTES CES GARANTIES ÉTANT REJETÉES PAR L'APPLICATION ET LE SITE WEB. EN OUTRE, L'APP ET LE SITE WEB NE FONT AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU CONDITION (i) CONCERNANT LE CONTENU, L'EFFICACITÉ, L'UTILITÉ, LA FIABILITÉ, LA DISPONIBILITÉ, L'OPPORTUNITÉ, LA QUALITÉ, L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DE L'APP ET DU SITE WEB OU DE TOUT CONTENU ; OU (ii) QUE VOTRE UTILISATION DE L'APP ET DU SITE WEB OU DE TOUT CONTENU RÉPONDRA À VOS EXIGENCES OU ATTENTES, OU SERA INTERROMPUE, SÉCURISÉE OU LIBÉRÉE DE TOUTE ERREUR.


La loi applicable peut ne pas permettre l'exclusion de certaines garanties, de sorte que dans cette mesure, ces exclusions peuvent ne pas s'appliquer.

8. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ 

EN AUCUN CAS L'APP, LE SITE WEB OU SES AFFILIES NE SERONT RESPONSABLES DE :

  • TOUT DOMMAGE CONSEQUENTIEL, INDIRECT, SPÉCIAL, INCIDENT OU PUNITIF;

  • TOUT PERTE DE PROFITS, PERTE D'AFFAIRES, PERTE DE REVENUS OU PERTE D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES ;

  • Toute perte ou tout dommage à des données, à la réputation ou à la bonne volonté ; ET/OU

  • Le coût de l'obtention de biens ou de services de remplacement.


La responsabilité globale combinée de l'APP, du site Web et de ses affiliés en vertu des présentes conditions ou en relation avec celles-ci ne doit pas dépasser les montants effectivement versés à l'APP et au site Web, CES CONDITIONS N'EXCÉDERA PAS LES MONTANTS EFFECTIVEMENT PAYÉS PAR VOUS À L'APPLICATION ET AU SITE WEB (LE CAS ÉCHÉANT) AU COURS DES TROIS (3) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT LA DATE À LAQUELLE VOUS INTRODUISEZ VOTRE RÉCLAMATION. PAR CONSÉQUENT, SI VOUS N'AVEZ PAS PAYÉ À L'APPLI ET AU SITE WEB DES MONTANTS AU COURS DE CETTE PÉRIODE DE TROIS MOIS, L'APPLI ET LE SITE WEB N'AURONT AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS.


Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation ou l'exclusion de la responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.


Les exclusions et limitations qui précèdent s'appliqueront : (a) Même si l'APP et le site Web ou leurs affiliés ont été informés ou auraient dû être informés de la possibilité de pertes ou de dommages ; (b) MÊME SI UN RECOURS PRÉVU DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS N'EST PAS ESSENTIEL ; et (c) QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE OU LE BASE DE LA RESPONSABILITÉ (TELLE QU'ELLE SOIT, SANS S'Y LIMITER, LA RUPTURE CONTRACTUELLE OU LA RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE).

9. INDEMNISATION

Si un tiers (y compris, mais sans s'y limiter, une entité gouvernementale) introduit une demande, une réclamation, un procès, une action ou une procédure à l'encontre de l'application et du site Web, de nos sociétés affiliées et/ou de l'un de nos administrateurs, dirigeants, employés, agents, représentants, clients, fournisseurs ou concédants de licence respectifs (chacun, un "indemnisé"), qui est basé sur ou découle de :

  • votre utilisation de l'application et du site Web;

  • tout manquement de votre part en vertu des présentes conditions; 

  • toutes vos soumissions d'utilisateur;

  • LE COÛT DE LA FOURNITURE DE TOUT BIEN OU SERVICE DE SUBSTITUTION ;

(chacun de ce qui précède, une "Réclamation") alors, à la demande de PawChamp (à décider à notre seule et unique option), vous acceptez d'assumer le plein contrôle de la défense et du règlement de la Réclamation ; à condition, cependant, que :

  • PawChamp se réserve le droit, à tout moment par la suite, de prendre le contrôle total ou partiel de la défense et/ou du règlement de la Réclamation ; et

  • vous ne réglerez aucune Réclamation, ou n'admettrez aucune responsabilité à cet égard, sans le consentement écrit préalable exprès de PawChamp.

En outre, et indépendamment du fait que (ou de la mesure dans laquelle) vous avez participé à la défense et/ou au règlement d'une Réclamation, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité l'Indemnisé contre :

  • tous les coûts et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocats) encourus par l'indemnisé dans le cadre de la défense de cette réclamation ; et

  • tous les montants à payer en règlement de la réclamation, ou attribués à l'indemnisé dans le cadre de cette réclamation (tels que, mais sans s'y limiter, les dommages, les responsabilités et les amendes)

10. TERME ET RÉSILIATION

PawChamp se réserve le droit de résilier immédiatement les présentes Conditions, ou de modifier, suspendre ou interrompre votre accès et votre utilisation de l'application et du site Web (ou de toute partie de ceux-ci), pour quelque raison que ce soit, à tout moment et sans préavis, et vous acceptez que l'application et le site Web n'aient aucune responsabilité ou obligation envers vous pour une telle résiliation, modification, suspension ou interruption. Si vous vous opposez à un terme ou à une condition des présentes Conditions ou à toute modification ultérieure de celles-ci, ou si vous n'êtes pas satisfait de l'application et du site Web de quelque manière que ce soit, votre seul recours est de cesser d'accéder à l'application et au site Web et de les utiliser. En cas de résiliation des présentes Conditions, votre droit de licence en vertu de la Section 2 (Licence et restrictions de licence) sera automatiquement résilié et vous devrez immédiatement cesser tout accès et toute utilisation de l'Application et du Site Internet.

11. DISPOSITIONS SURVIVANTES

Toute disposition des présentes Conditions qui, par nature, devrait survivre, survivra à la résiliation des présentes Conditions et à votre utilisation ou accès à l'Application et au Site Web.

12. CESSION

PawChamp peut céder ces Conditions (ou l'un de ses droits et obligations en vertu des présentes) sans votre consentement et sans vous en informer. Vous ne pouvez pas céder ces conditions (ou l'une quelconque de vos obligations ou droits en vertu des présentes) sans le consentement écrit préalable de PawChamp. Toute cession interdite sera nulle et non avenue.

13. MODIFICATION

PawChamp se réserve le droit d'apporter des modifications à ces Conditions à tout moment en publiant des changements sur l'application et le site Web. De telles modifications seront effectives dix (10) jours après, et votre utilisation continue de l'application et du site Web par la suite signifie que vous acceptez d'être lié par les modifications. Veuillez consulter régulièrement l'application et le site Web pour prendre connaissance de toute modification.

14. LOI APPLICABLE

14.1. Les lois de l'État du Delaware, à l'exclusion de ses principes de conflits de lois, régissent les présentes Conditions et votre utilisation du Service.

14.2. Tous les litiges, désaccords ou réclamations découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, y compris en ce qui concerne leur acceptation, leur entrée en vigueur, leur interprétation, leur exécution, leur violation, leur résiliation ou leur invalidité, seront soumis à la résolution du Centre chypriote-eurasien de résolution des litiges et d'arbitrage (CEDRAC) conformément à son règlement d'arbitrage CEDRAC. Le lieu d'arbitrage dans le cas prévu par la présente disposition est Nicosie, Chypre.

15. RÈGLES DE GARANTIE DE REMBOURSEMENT

En plus des droits de remboursement disponibles en vertu des lois applicables, si vous avez acheté notre programme directement sur notre App et le site Web et que l'option de remboursement vous a été présentée lors du paiement, vous êtes admissible à recevoir un remboursement si vous n'avez pas obtenu de résultats visibles avec notre programme, à condition que toutes les conditions suivantes soient remplies :

  • Vous nous contactez dans les 30 jours suivant votre achat initial et avant la fin de votre période d'abonnement;

  • Vous avez suivi notre cours recommandé : pendant au moins 7 jours consécutifs dans les 30 premiers jours suivant l'achat (pour les utilisateurs de l'appli et de la version web), et terminé au moins le premier module (pour les utilisateurs de l'appli et de la version web) ;

  • Vous avez contacté notre support expert au moins deux fois par chat ou par emails (mobile ou web) pour demander une assistance personnalisée et vous avez essayé de suivre les directives personnalisées fournies pour vous et votre chien;

  • Vous êtes en mesure de fournir une brève explication sur la façon dont vous avez suivi les conseils de l'expert et en quoi cela n'a pas fonctionné pour vous et votre chien.



Nous examinerons votre dossier et vous informerons (par courrier électronique ou autre) de l'approbation de votre demande.

COMMENT DEMONTRER QUE VOUS AVEZ SUIVI LE PROGRAMME

Pour démontrer que vous avez suivi le programme, vous devez fournir des captures d'écran de l'application ou de la version web et d'autres preuves confirmant que vous :

  • Suivi le cours recommandé pendant au moins 7 jours consécutifs pour les utilisateurs de l'appli et de la version web (ont atteint la série de 7 jours pour les utilisateurs de l'appli);

  • Au moins terminé le premier module du cours assigné (pour les utilisateurs de l'appli et de la version web);

  • Contacté le support expert au moins deux fois par chat ou par email pour l'accompagnement personnalisé et essayé de suivre les conseils fournis.



Important:Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement au titre de la garantie de remboursement, toutes les conditions susmentionnées doivent être pleinement remplies. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas d'autres situations - elle ne s'applique que lorsque les conditions énumérées sont remplies.

16. POLITIQUE D'ABONNEMENT

Types d'abonnement

Vous pouvez acheter les types d'abonnement suivants:

a. Abonnement Web - vous pouvez acheter l'abonnement Web sur le site web ; ou

b. Abonnement à l'application - vous pouvez acheter l'abonnement à l'application dans notre application disponible sur l'App Store ou Google Play. 

Essai gratuit ou payant

Nous pouvons proposer un abonnement d'essai gratuit ou payant (moyennant un petit paiement) pour le service. À moins que vous n'annuliez votre abonnement avant la fin de la période d'essai, vous serez automatiquement facturé au prix indiqué sur l'écran de paiement pour la période d'abonnement choisie. Veuillez noter que si une période d'essai est proposée, cela sera explicitement indiqué sur l'écran de prix avant le passage à la caisse. Si ce n'est pas le cas, vous achèterez notre abonnement sans période d'essai. Nous pouvons également proposer de temps à autre des offres à prix réduit qui se renouvellent au prix plein et non réduit, ainsi que d'autres offres susceptibles de vous intéresser.

Veuillez noter que si nous proposons un abonnement d'essai payant ou des fonctions payantes supplémentaires, les informations correspondantes vous seront clairement communiquées avant le passage à la caisse. Les frais des services que nous offrons peuvent être structurés selon un modèle d'abonnement ou être offerts sur la base d'un achat unique.


Un abonnement d'essai vous donne accès au service pour une période déterminée, comme cela est indiqué lorsque vous vous inscrivez à l'essai. À moins que vous n'annuliez votre abonnement avant la fin de la période d'essai, votre accès au service se poursuivra automatiquement et passera de manière transparente au plan d'abonnement. Dans ce cas, vous serez automatiquement facturé sans autre avis.

Offres promotionnelles

PawChamp peut proposer des offres promotionnelles limitées dans le temps. Toutes ces offres sont soumises à des critères d'éligibilité spécifiques et à des conditions supplémentaires, et peuvent être modifiées ou annulées par PawChamp à tout moment et à sa seule discrétion. Les offres promotionnelles ne sont pas transférables, n'ont pas de valeur monétaire et sont nulles là où la loi l'interdit.

L'abonnement

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (chaque semaine, mois, 6 mois, année, ou autre, selon l'option choisie par vous au moment de l'achat) jusqu'à ce que vous l'annuliez.

Mode de paiement

Le paiement sera débité du mode de paiement que vous avez soumis au moment de l'achat lors de la confirmation de l'achat ou après la fin de la période d'essai.

Nous facturons les frais applicables sur la carte de paiement que vous soumettez au moment de l'achat (après avoir confirmé par identification par touche unique, reconnaissance faciale, ou en saisissant les détails de votre méthode de paiement sur le site Web ou l'AppStore/Google Play, ou en acceptant autrement les conditions d'abonnement fournies sur l'écran de paiement sur notre site Web ou l'App).

Vous nous autorisez à facturer les frais d'abonnement applicables sur la carte de paiement que vous soumettez pour la période de renouvellement.

Annulation

Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période d'abonnement jusqu'à ce que vous l'annuliez. La période de renouvellement automatique sera la même que votre période d'abonnement initiale, sauf indication contraire sur le Service.

Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment. La suppression de l'application n'annule pas vos abonnements.

Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai sur le site Web: Pour éviter d'être facturé, annulez votre abonnement avant la fin de la période alors en cours.  ; Pour annuler votre abonnement sur iOS ou Android, ouvrez l'application PawChamp et allez dans Profil du chien & ; Paramètres, où vous pouvez gérer votre adhésion et annuler l'abonnement. Vous pouvez contacter l'assistance PawChamp pour soumettre une demande d'annulation ou envoyer un message via le chat avec nos experts en ligne.
Si vous n'avez pas l'appli PawChamp installée, envoyez-nous simplement un email à  [email protected] partir de l'email enregistré sur notre site web, indiquez l'objet de l'email comme "Se désabonner" et notre équipe d'assistance vous aidera à résilier votre abonnement. Votre abonnement est considéré comme annulé, après que notre équipe d'assistance a traité votre demande et vous a envoyé l'email de confirmation correspondant.


Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai sur l'App Store: Vous pouvez annuler votre Abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique via les paramètres de votre compte Apple ID. Pour éviter d'être facturé, annulez l'abonnement dans les paramètres de votre compte Apple ID au moins 24 heures avant la fin de la période d'abonnement en cours. Vous seul pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et comment les annuler), consultez Apple Support Page.

Si vous avez acheté un abonnement ou activé une période d'essai sur Google Play:Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Google Play. Pour éviter d'être facturé, annulez l'abonnement dans les paramètres de votre compte au moins 24 heures avant la fin de la période d'abonnement en cours. Vous seul pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et comment les annuler), consultez Google Support Page.

Si vous annulez votre Abonnement, vous aurez toujours le droit d'utiliser l'Application jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours. Nous pouvons annuler votre abonnement si vous ne payez pas votre abonnement, si vous violez les conditions ou pour toute autre raison à notre seule discrétion.

Remboursements

Sauf si la loi l'exige ou si cela est expressément indiqué dans nos politiques, les frais d'abonnement sont généralement non remboursables et non échangeables. Vous pouvez bénéficier d'un remboursement si vous remplissez les conditions énoncées dans nos règles de garantie de remboursement, En savoir plus.

Nous pouvons offrir un soutien supplémentaire à notre seule discrétion pour vous aider à atteindre les résultats que vous souhaitez. Ce soutien peut inclure :

  • Un accès prolongé gratuit au programme ou aux fonctions premium;

  • Un soutien personnalisé de la part de l'un de nos formateurs certifiés;

  • Des leçons vidéo ou des recommandations de cours adaptés aux besoins spécifiques de votre chien.


Note pour les résidents brésiliens : Si vous résidez au Brésil, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat ou de réception du produit ou du service. Si vous exercez ce droit, nous vous retournerons, à votre demande, le paiement que vous avez effectué.

Note pour les résidents de l'UE:Si vous êtes un consommateur établi dans l'EEE ou en Suisse, vous disposez d'un droit légal automatique de rétractation des contrats d'achat de services. Si vous achetez un seul élément de contenu numérique (tel qu'une vidéo ou un fichier PDF), vous acceptez expressément qu'il soit mis à votre disposition immédiatement. Par conséquent, vous renoncez à votre droit de rétractation légal et ne pouvez prétendre à un remboursement une fois l'accès accordé. Si vous vous abonnez à un service continu (tel que l'accès à l'application), vous demandez et consentez expressément à la fourniture immédiate du service. Si vous choisissez d'exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, nous vous rembourserons moins un montant proportionnel au service fourni avant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation.

Si vous avez acheté un abonnement ou un essai activé sur App Store:
Si vous avez droit à un remboursement, vous devrez en faire la demande directement auprès d'Apple. Pour demander un remboursement, suivez les instructions de la page d'assistance Apple.

Si vous avez acheté un abonnement ou un essai activé sur Google Play:
Si vous pouvez prétendre à un remboursement, vous devrez en faire la demande directement auprès de Google. Pour demander un remboursement, suivez les instructions de la page d'assistance de Google.

Changements

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, nous pouvons modifier les frais d'abonnement à tout moment. Nous vous donnerons un préavis raisonnable de ces changements de prix en affichant les nouveaux prix sur ou via l'application et/ou en vous envoyant une notification par courrier électronique, ou par d'autres moyens bien visibles. Si vous ne souhaitez pas payer les nouveaux frais, vous pouvez annuler l'abonnement applicable avant que le changement n'entre en vigueur.


Si vous avez des questions concernant les conditions d'abonnement, veuillez nous contacter via la fonctionnalité de chat ou directement à [email protected].

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